＜RANESS購物流程＞

Step1 註冊、登入RANESS官網會員。
Step2 選擇喜愛的商品，加入購物車。
Step3 選擇並確認商品的寄送與付款方式等資料。
Step4 確定結帳。
Step5 訂單成立。

 

＜訂單查詢＞

於會員登入狀態時，在首頁右上方您可點選會員圖樣，點選「查詢訂單」於訂購紀錄追蹤您的訂單狀態。

 

＜運送及付款方式＞

目前我們提供以下方式：
1. 線上刷卡 （VISA, MasterCard, JCB）
2. 7-11超商取貨付款 （收到簡訊通知到貨後，請於5日內完成取貨付款）

 

＜商品配送運費規則＞

1. 單筆交易未滿新台幣1,500元，酌收運費80元；單筆交易滿$1,500(含)則享免運費服務。

2. 訂購多樣商品，請於同一購物車結帳， 若分開結帳將產生二筆以上之訂單及運費，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。

3. 如週末與國定假日訂購，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。

4. 如遇天災不可抗拒之因素或部分超商門市因週末不營業、特定活動、節慶假日及其他特殊原因，可能導致物流出貨量增加，包裹有可能需要更多的工作天數才能到送達，敬請體諒與知悉。

5. 包裹寄出後，若因收件人資料填錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。

 

●  使用「7-11超商取貨」時，超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符導致退件。取貨時務必攜帶並出示與包裹姓名相同的身份證明文件(如身份證、健保卡、駕照)才能取貨。

 

＜訂購前注意事項＞

1. 保養品並非醫學手術或療程，無法立即見效，是透過長期使用保養改善您的膚質。若您需要快速改善肌膚問題，我們建議您尋求專業醫師的協助。

2. 每個人的肌膚狀況不同。如果您屬於敏感性肌膚，建議先在耳後做局部測試，確定無過敏反應再全臉使用。如皮膚出現異常時應立即停用，並儘速請專業醫師協助。

如果您同意我們理念，並能夠接受 RANESS 網站的相關規則再請訂購產品。造成您的不便，敬請見諒！

 

※ 下單前請評估自身能力，想清楚再下單。

若超取逾期未取累計超過兩次、退貨率達50%、退換貨商品異常者，本公司將會列入為黑名單拒絕交易，

根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益（由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止, 含國定例假日）

鑑賞期並非「試用」期，退換貨商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。

超過七天亦不接受退換貨（包含貨品如有短少，亦無法為您補寄）

依消保法規，基於個人衛生考量，商品屬於個人私密用品已使用將無法為您辦法退換申請（包含：個人貼身衣褲、襪子、盥洗用品、個人消耗品）

（彩妝類及保養品、指甲油、護唇膏、香水等皆屬於個人消耗商品）

個人因素退換貨品若原訂單達免運優惠，退貨後訂單金額未達免運門檻，需扣除原運費(郵資$80) 。

 

【注意事項】

1.    欲退貨訂單中任一商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。

（例如：外包塑膠膜已撕開或商品已打開，即算開封狀態）

2.    收到商品超過7天，恕不接受退貨。

3.    退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝完整寄回。

4.    當您的退貨需求通過審核，請於翌日起算5日內寄回我方指定資料，逾期恕不受理。

5.    已使用 優惠券／折扣金 之訂單於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券／折扣金，敬請見諒。

6. 開箱請錄影，以保障您我權益。請務必提供一鏡到底之開箱錄影影片，無錄影視同放棄您的權益。

 

【無法辦理退貨的情況】

1.   退貨商品與訂單有所出入。

提醒您，退貨商品必須保持完整性，如未將此筆訂單的所有商品（含贈品、附件、內外包裝、發票、隨附文件或資料的完整性）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

2.   海外包裹。

3.   附加贈品（試用品、旅行組及滿額贈品）已拆封使用。

4未 提出完整開箱的錄影影片。

 

【退款作業說明】

1.   申請退貨成功且已退還訂購之商品，我方確認狀態無誤後進行退款程序。

2.   款項將匯款於消費者指定帳號，請提供（銀行代碼、銀行帳號、戶名）退款成功後請自行確認。

RANESS 全系列產品皆有投保兩千萬富邦產物險。

 

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